This blog post is archived.
4 juni 2015 - Story
De smartwatch zal nooit jouw smartphone vervangen. Daar zijn we al zeker van. Wel biedt het een aanvulling. Dankzij nieuwe technologie is er een vlotte interactie tussen de phone en watch. Wat is het potentieel voor jouw bedrijf?
De smartwatch zoekt zijn weg naar onze pols
Wat niet is, kan nog komen. Er zijn bepaalde aspecten die de smartwatch onderscheiden van de smartphone.
Zijn dit dan de zaken die de smartwatch uniek en onmisbaar maken? Daar valt zeker over te discussiëren. Want met de smartphone hebben we een gelijkaardig effect ervaren. Vroeger had je een GSM bij, een fototoestel, discman, dictafoon, rekenmachine ... Nu enkel een smartphone.
De smartwatch kan nu ook al een paar devices vervangen: panic buttons, clickers voor presentaties, sport armbanden (Fitbit) ... Hier is de timing misschien wel perfect. Deze types gadgets staan nog in de kinderschoenen, waardoor de smartwatch er misschien vlotter doorkomt. Het verschil is wel dat de eerste reeks gadgets door vrijwel iedereen gebruikt werd. De gadgets die door een smartwatch kunnen vervangen worden, zijn niet echt mainstream.
Concrete toepassingen
“The Apple Watch is a device that helps you decide whether it's worth taking your phone out of your pocket or not."
In het begin van het smartphone-tijdperk maakten veel bedrijven de fout dat ze gewoon een app wilden hebben. Zonder echt na te denken over het dagelijkse nut ervan voor hun klanten en gebruikers. Dankzij sterke evoluties in human centered design lijkt de kans klein dat het zich opnieuw voordoet.
Gericht naar specifieke acties
Een smartwatch hoort niet alles te kunnen. Surfen op het web of een boek lezen zijn activiteiten waarvoor de smartwatch niet gemaakt is. Enerzijds heeft de smartwatch stand-alone applicaties die beperkt en specifiek zijn, zoals je hartslag meten. Anderzijds zorgt het voor een uitbreiding van overkoepelende applicaties, bijvoorbeeld de camera van je iphone besturen op afstand.
De limitaties van het device zijn niet per se nadelen, het zijn factoren die de smartwatch krachtiger en unieker maken.
De smartwatch is er, maar dat wil niet automatisch zeggen dat er nood is aan een smartwatch applicatie voor jouw product of dienst. Denk na over hoe je de consument op een zo goed mogelijke manier kan bedienen. Start niet met de vraag hoe je de smartwatch kan integreren, maar eerder of er bepaalde taken en diensten beter kunnen ingevuld worden met behulp van de smartwatch.
Houd rekening met de beperkingen, met het feit dat het voornamelijk gaat om real-time updates en stel de vraag of het verschil in effort interessant kan zijn voor jouw applicatie en welke korte acties een meerwaarde kunnen bieden.
Wij denken op omnichannel niveau en betrekken de smartwatch om na te gaan in hoeverre we digitaal een dienst of een product kunnen verbeteren. Maar het vertrekpunt is niet de smartwatch, eerder de grens tussen informatie, context en gebruiker zo klein mogelijk maken met het oog op een betere customer experience.
Wil je samen kijken hoe jouw bedrijf het kan inzetten?
Of zelf al goede ideeën? Dan hebben we een plaatsje voor je.