Deze post is gearchiveerd.
15 oktober 2012 - Story
Het is altijd leuk als klanten even op bezoek komen. Niet alleen voor de gezellige babbel, maar ook voor die extra info die ze onbewust geven.
Even schetsen:
Trouwe klant die al +5 jaar in ons portfolio zit en ieder jaar blijft groeien. SEO en SEA zijn vooral de grootste drivers, maar binnenkort experimenteren ze met Facebook en Linkedin.Tijdens ons gesprek hadden we het over de impact van cultures. Ze mikken namelijk op specifieke landen en bepaalde talen. Eén van hun markten is de Engelstalige Afrikaanse markt. Na een half uurtje de klant aan het woord te laten, waren er enkele details die we hebben meegenomen in de Google Adwords campagne als een test.
Héél specifieke zaken. Bepaalde bijvoegelijke naamwoorden in de advertentieteksten die onrechtstreeks een impact hebben op de verkoop, althans offline. Online, … wel… dat bleek ook goed te werken.
Aangezien we dit jaar de concurrentie zagen stijgen, kregen we wat extra budget om de doelstellingen waar te maken. Dat gaf ons speelruimte om dingen te verschuiven en focus te leggen op de meest winstgevende campagnes.
Het is namelijk niet zo dat beiden recht evenredig zijn. Hier en daar wat fine-tunen onderweg en ondertussen hebben we al een groei van 13,63% in leads te pakken in een tijdspanne van 9 maanden t.o.v. dezelfde periode vorig jaar.
Ondanks de gestegen kost en daarbij ook de klik per kost (CPC), door hoger te bieden, zijn de leads gestegen. De doorklikratio (CTR) is ietwat gezakt door de bredere keywords die we hebben ingeschakeld, maar hierdoor kregen we meer bezoekers (ook een tweede doel van onze klant).
O ja, persoonlijk besteed ik geen aandacht aan bounce rate (mensen die van de ene pagina naar de andere klikken binnen je site) omdat dit in beide richtingen geïnterpreteerd kan worden, maar in dit geval duidt dit op een betere navigatiestructuur.
Mensen vonden sneller het product wat ze zochten. De gemiddelde duur van het bezoek kan deze conclusie ondersteunen.
Dat lijkt niet veel, maar de opbrengst van deze producten (iets met 3 tot 4 nullen per product) tegenover de extra kost (klikbudget en wat extra beheer), is het spreken niet waard.
Er zijn slechts twee zaken die we hier moeten vermelden: