Interactieve en dynamische mails dankzij AMP

Het web is doorheen de jaren enorm veranderd van plain HTML naar WBA (Web-Based Applications), SPA (Single Page Applications) en AMP (Accelerated Mobile Pages). E-mail daarentegen is eigenlijk altijd hetzelfde gebleven. Je kan er tekst, een afbeelding, een link, een occasionele GIF of een bijlage aan toevoegen en versturen. Met ‘AMP for email’ doet Google een poging om dit voor iedereen te veranderen en e-mail interactiever te maken.

Steeds de laagste prijs

AMP for email belooft e-mail dus dynamischer te maken. Zoals je kon lezen in onze vorige blog is AMP volledig open source. Hierdoor kunnen developers samen met e-mail marketeers en designers widgets ontwikkelen die de interactiviteit in e-mail kunnen verhogen. Heel simpel uitgelegd laat AMP het toe om een two-way communication te leggen met de server en de front-end van de e-mail. Hierdoor kan er data ontvangen en verstuurd worden. 

Door deze nieuwe programmeertaal kunnen contentblokken volledig dynamisch opgezet worden en kan men bijvoorbeeld steeds de laatste prijs van producten tonen of actuele weerupdates doorsturen. Voor e-commerce bedrijven die standaard de abandoned cart e-mail sturen, is er zelfs de mogelijkheid een volledige check-out optie te voorzien zonder dat de ontvanger de e-mail ooit hoeft te verlaten. Voor de financiële sector kan dit betekenen dat je een simpele calculator voor een lening kan verwerken in een e-mail. 

Een pak voorwaarden

Niet alle AMP-componenten die voor het web beschikbaar zijn, kan je ook gebruiken voor de e-mail versie. Dit is vooral omwille van veiligheidsredenen. Dit zijn de componenten die wel beschikbaar zijn: 

• amp-selector
• amp-form
• amp-bind
• amp-state
• amp-list
• amp-accordion
• amp-carousel
• amp-img
• amp-anim

Via de AMP playground kun je zelf gaan ‘spelen’ met AMP mails en kun je de mails ook testen. Maar, Google heeft er helaas ook enkele criteria aan vast gehangen om de mail effectief te mogen versturen: 

• Je moet een echte mail schrijven die bedoeld is voor je database, geen demo. 
• De e-mail moet een HTML en text fallback hebben.
• De e-mail moet gevalideerd zijn via de AMP Playground.
• Je e-mails moeten geauthenticeerd zijn via SPF, DKIM records en DMARC records, wat standaard moet gebeuren. 
• Stuur je met meerdere mailadressen dan moet elke e-mailadres apart geregistreerd worden bij Google.
• E-mails moeten de Gmail Bulk Sender Guidelines volgen (maar dat zou al in orde moeten zijn als je aan e-mail marketing doet).
• Datzelfde verzendadres moet een geschiedenis hebben van het verzenden van een groot aantal mails. Google geeft zelf een wekelijks minimum aan van 100 mails per dag.
• Een lage spam ratio.

Een heel pak criteria om rekening mee te houden dus. Maar bedrijven als Booking.com, Doodle en Pinterest hebben de stap al gezet en doen er heel interessante zaken mee. 

Amp toegepast

Booking.com

Booking.com gebruikt AMP om meerdere foto’s te tonen van hun hotels. Zo krijgt de ontvanger meer info rond het aanbod zonder de mail te verlaten, en kan daarbij ook verder doorklikken naar andere hotels.

Doodle

Doodle, de alomtegenwoordige tool om afspraken te plannen creëerde e-mails waarin mensen rechtstreeks hun beschikbaarheid kunnen doorgeven. Bovendien is het mogelijk als organisator om de poll te beëindigen en om de populairste optie te bekijken.  

Pinterest

Pinterest laat het dan weer toe om via hun ‘recommendation email’ pins toe te voegen aan een board. Je kan zelfs verder browsen en op zoek te gaan naar soortgelijke pins. En dat allemaal in die ene zelfde mail.

Google Docs

Maar ook via Google Docs kun je tegenwoordig al van een eerste use case proeven. Als een gebruiker een comment toevoegt aan een Google Doc en jouw hierin vernoemd dan krijg je een e-mail doorgestuurd waarin je rechtstreeks op die comment kan replyen zonder het document te openen.

Niet voor iedereen 

Maar voor je hiermee van start gaat, moet je rekening houden met de volgende punten: 

• Op dit moment ondersteunt nog niet elke inbox provider en ESP dynamische e-mails. Onderstaande diensten ondersteunen het, of zullen het in de toekomst toelaten: 

• Tracking en reporting verlopen nog niet feilloos, een gekend probleem bij AMP.
• Het is geen gekende e-mail coding language, onderzoek en opleiding zullen dus nodig zijn om mails te ontwikkelen en te designen.

Conclusie

Met AMP mails kan je simpele acties rechtstreeks in de mail uitvoeren waardoor we de usability en interactie verhogen. De mogelijkheden daarbij zijn oneindig maar sta ook zeker eens stil bij de opgelijste minpunten. 

Bovendien zijn er nog geen concrete cijfers of echt onafhankelijke use cases. Hierdoor hebben we er geen zicht op of de extra efforts die je steekt in het opstellen van de mails, ontwikkelen, designen en door het validatieproces gaan, ook effectief leiden tot een hogere omzet, meer clicks of meer bezoekers. Dus raden we aan om al enkele tests uit te voeren naar een klein deel van je database en hier de data goed te analyseren. Zijn de cijfers goed dan kun je het mits de juiste afwegingen verder uitrollen.