Stap 6: lead scoring op basis van facts & figures
Sitecore Experience Platform geeft je ook de mogelijkheid om lead scoring en churn scoring toe te passen.
Kort samengevat: je geeft punten aan bepaalde acties die iemand op je website onderneemt. Denk aan het bekijken van bepaalde pagina’s of het downloaden van informatie.
Per actie telt de score van de gebruiker op. Aan de hand van de totale score die iemand heeft, kan je dan voorspellen of iemand overweegt om klant te worden of misschien net op het punt staat om zijn contract bij jou te verbreken.
Zo kan je heel gerichte informatie bezorgen op het juiste moment.
Ook bij lead scoring en churn scoring is het belangrijk om eerst een goed inzicht te verwerven in hoe die belangrijke processen bij jouw prospecten en klanten meestal verlopen.
Stap 7: je bent nooit klaar met optimaliseren
Hoe meer informatie je verzamelt over leads en klanten, hoe beter je kan personaliseren.
Klinkt logisch, toch? Een goede personalisatie kan een sneeuwbaleffect veroorzaken. Hoe beter je het aanpakt, hoe meer informatie je verzamelt over je klanten, hoe beter je kan personaliseren en hoe meer conversie.
Zorg er dus zeker voor dat je Google Analytics account op punt staat, zodat je goed kan opvolgen en snel kan bijsturen waar nodig.
Personalisatie in Sitecore doe je niet van de ene dag op de andere, maar als je de inspanning doet, kan je de ervaring voor je bezoeker sterk verbeteren. Start dus zeker vandaag al met die eerste stappen.
Ook klaar om te starten met personalisatie? Wij helpen je graag op weg.
