Gedaan met Online Marketing Silo's

We weten het intussen allemaal: de consument is de laatste jaren flink veranderd. Hij spendeert niet alleen meer en meer tijd online, hij doet dat ook op steeds meer verschillende plaatsen: sociale netwerken worden steeds groter en talrijker, blogs worden steeds meer geraadpleegd, het gebruik van zoekmachines kent nog steeds stijgende tendensen, … Kortom, een consument die je bijvoorbeeld via zoekmachines wil bereiken, zit evenzeer op social media, en omgekeerd. Allemaal welbekend, maar toch maken we met z'n allen nog bitter weinig gebruik van deze situatie als het op online marketing tactics aankomt.

Denk Cross Channel. Een kanaalspecifiek traject bestaat niet meer.

Althans niet in een ideale wereld.

Neem nu bijvoorbeeld een zoekwoordenonderzoek, dat traditioneel tot het 'kanaal SEO' behoort en gebruikt wordt om content van een website te optimaliseren voor betere posities in zoekmachines. Uiteraard fantastisch, maar door simpelweg je zoekwoordenonderzoek ook toe te passen op conversaties in sociale netwerken heb je er plots een aantal zeer interessante voordelen bij:

• De juiste onderwerpen en de juiste timing
  Zoekwoordenonderzoek laat je toe interessante onderwerpen te selecteren, social monitoring laat je toe in te spelen op real-time trends omtrent die onderwerpen. Een blogbericht dat inspeelt op nieuws van slechts enkele uurtjes oud krijg je vast en zeker sneller de wijde wereld in. Goed voor je (sociaal) bereik, maar ook voor je SEO-inspanningen aangezien meer shares wijzen op een hogere relevantie van je pagina.
• Inzicht in zoekgedrag én in triggers
  Daar waar zoekgedrag voornamelijk een antwoord biedt op de vraag 'wat zoekt men?' biedt social monitoring je dikwijls een duidelijker antwoord op de vragen 'wat zet aan tot conversatie' & 'wat trekt de consument effectief over de schreef eenmaal die vond wat hij zocht?'. Denk hierbij bijvoorbeeld aan 'tieners': hun jongerentaaltje kan je niet afleiden uit zoekwoordenonderzoek, wel uit conversaties op sociale media.
•  …

Dat is natuurlijk maar één voorbeeld, maar ook bij andere tactics haal je maar al te dikwijls voordeel uit een cross channel aanpak: inzichten uit SEA-campagnes gebruiken voor een nieuwe insteek in je content,  linkbuilding opportuniteiten spotten dankzij social monitoring, ... Beschouw dit als een warme oproep om dit niet langer onderbenut te laten.

 

Stand-alone kanalen sterven uit

De laatste tijd voerde Google al heel wat aanpassingen door waardoor zoekresultaten helemaal niet meer louter om de website draaien maar ook om hetgeen leeft rond die website. Zo is het bijvoorbeeld perfect mogelijk om auteursfoto's- en profielen weer te geven bij zoekresultaten, Google+ updates te laten verschijnen bij de zoekresultaten, enzoverder. (Los van de discussie omtrent de doorbraak van Google+ neem ik dit toch even als voorbeeld.)

Het blijft uiteraard niet enkel beperkt tot uitbreidingen van de natuurlijke zoekresultaten. Ook betaalde zoekresultaten (SEA) bieden extensies die je toelaten sociale mediaprofielen te koppelen aan je advertenties. 

Denk zeker niet dat dergelijke voordelen alleen te halen zijn uit Google producten. Zo zijn er ook de Facebook Exchange Advertenties, die een adverteerder toelaten specifieke advertenties te tonen op Facebook op basis van eerder bezoekersgedrag op een website (m.a.w.: een vorm van remarketing, maar dan op Facebook).

Kortom, verschillende kanalen bieden dikwijls al de mogelijkheid om cross channel te gaan werken. Maak er gebruik van én verwacht je zeker aan meer van dergelijke mogelijkheden.
 

Afstemmen is de boodschap

De consument zit overal, daar kunnen we niet meer onderuit. Niet meer in hokjes denken is een eerste stap, verschillende tactics met mekaar verweven de tweede. Om die reden wordt het belangrijker dan ooit om je volledige online branding & -presence consistent te houden en je activiteiten op mekaar af te stemmen.

Wie zei dat nu ook weer, 1 + 1 = 3 ?