2Ghent

Foreestelaan 1
9000 Ghent

Brussels

Antwerpselaan 40
1000 Brussels

7 juni 2021 - Scale

De remarketingpuzzel en hoe je hem oplost

Slechts 4% van alle bezoekers koopt iets wanneer ze je website voor het eerst bezoeken. Maar dat betekent niet noodzakelijk dat de overblijvende 96% geen interesse heeft in wat je te bieden hebt ... Dus waarom zou je hopen geld uitgeven om nieuwe bezoekers aan te trekken als je je pijlen kan richten op bezoekers die al belangstelling hebben getoond? Remarketing opnemen in je marketingmix is echter makkelijker gezegd dan gedaan. Wij noemen het 'de remarketingpuzzel'. Het zal je niet verbazen, maar mensen zijn steeds achterdochtiger geworden sinds de GDPR van kracht is. Laten we de puzzel eens samen leggen!
Blog - remarketing - KV

Remarketing is – mocht je nog niet vertrouwd zijn met het begrip – meer dan eens aan dezelfde persoon adverteren om een conversie te bereiken (een aankoop, een afspraak of een download). Wil je graag wat meer achtergrondinformatie? We behandelen alle facetten van remarketing in het eerste hoofdstuk van ons witboek:


Download het witboek


Iedereen mee? Dan kunnen we het hebben over de Algemene Verordening Gegevensbescherming, een Europese verordening die bedoeld is om onze online privacy te beschermen. De principes van de AVG gelden voor alle bedrijven die persoonsgegevens van EU-burgers verwerken. En dat heeft ook grote gevolgen voor jouw (re)marketing. Het komt eigenlijk neer op beslissingsrecht en keuze: wil die bezoeker van jouw website eigenlijk wel dat zijn online activiteit gevolgd wordt? Mensen zijn zich meer en meer bewust van hun gegevens, maar dat betekent niet per se dat ze niks met jou willen delen. Matthias Dobbelaere-Welvaert heeft het in de 15e editie van ons jaarlijkse trendrapport al eens uitgelegd: als mensen gegevens met je delen, dan willen ze er graag iets voor terug en dat je die gegevens respectvol behandelt. Er zijn welgeteld drie obstakels die je mogelijks moet overwinnen wanneer je van start gaat met remarketing.

Obstakel 1: websitecookies

De Europese Unie beschouwt persoonsgegevens als een heel breed begrip. Ook cookies vallen onder die noemer. Een cookiebanner is dan ook op elke website verplicht. En wat dacht je? Retargeting maakt onder andere gebruik van cookies en eenvoudige JavaScriptcode om de bezoekers van je website op het hele internet anoniem te volgen.

Hoe werkt het? Als je met remarketing aan de slag wilt, moet je op elke pagina van je website een stukje code installeren (Facebook Pixel, Google Tag, Criteo Pixel …). Die code volgt mensen en hun activiteiten wanneer ze belangstelling tonen voor jouw merk: de pagina's die ze op je website bezoeken, de artikelen die ze toevoegen aan hun winkelmandje en de pdf-bestanden die ze downloaden ... Door dat soort informatie via marketingcookies te verzamelen, kan je advertenties laten zien die voor hen heel relevant zijn. Met andere woorden: de beslissing van een gebruiker om de marketingcookies op jouw website al dan niet te aanvaarden, heeft gevolgen voor jouw remarketing. Zonder marketingcookies kan je immers geen informatie verzamelen over wat hij of zij op jouw website doet.

GSM Cookies

Elk platform werkt momenteel druk aan een juridische oplossing om dit probleem te omzeilen of een cookiealternatief te bedenken. Google heeft bijvoorbeeld al iets bedacht: FLoC (Federated Learning of Cohorts), een privacyoplossing die relevante reclame laat zien door een cohort samen te stellen van grote groepen mensen met vergelijkbare interesses. Volgens dit cookiealternatief worden accounts geanonimiseerd en gegroepeerd volgens interesses. Maar wat vooral belangrijk is, is dat informatie van gebruikers op het toestel zelf wordt verwerkt en niet over het internet wordt verspreid. Helaas is FloC nog niet AVG-conform en wordt het momenteel in specifieke landen getest.

Foto GSM pijlen

Een interessante omzeiling

De start-up Gener8 heeft er iets anders op gevonden. Gener8 is een gratis webbrowser die advertenties en cookiepop-ups blokkeert. In plaats daarvan krijgen gebruikers gerichte reclame te zien (op basis van de interesses die ze hebben geselecteerd toen ze zich bij de browser hebben aangemeld) en verdienen ze daar geld mee. Of een gebruiker kan voor volledige privacy kiezen, zodat zijn persoonsgegevens worden afgeschermd. Sam Jones, de oprichter van Gener8, legt uit: "Alles wat we online doen, wordt bijgehouden om inzicht te krijgen in ons gedrag. Die informatie wordt vervolgens verkocht. Ik vind dat mensen een keuze zouden moeten hebben om hier een halt aan toe te roepen, of, nog beter, er zelf iets aan te verdienen." Interessante insteek!

Hun bedrijfsmodel sluit trouwens perfect aan bij de vijfde paradox van de 15e editie van ons trendrapport, waarin Matthias Dobbelaere-Welvaert al verklaarde dat mensen bereid zijn om hun privacy op te geven als ze er iets voor terug krijgen. Privacy is een betaalmiddel geworden.

Obstakel 2: geen websitecookies

Wat als je bedrijf of overheidsinstelling er uit ethische overwegingen voor kiest om geen cookies te installeren? In dat geval heb je uiteraard geen websitecookies om aan remarketing te doen. Maar er is een alternatieve oplossing:

  • Je zou gegevens kunnen verzamelen met awareness ads. We raden aan om te werken met videoadvertenties, want die bieden de meeste remarketingmogelijkheden: je doelpubliek hoeft nergens op te klikken, de video niet leuk te vinden of die zelfs niet helemaal uit te kijken. En je bereikt niet alleen de bezoekers van je website, maar ook mensen die belangstelling tonen voor je merk maar nog niet je website hebben bezocht. Er zijn dus alleen maar voordelen! VLAIO kan bijvoorbeeld geen Facebook-pixel op zijn website installeren wegens een beperking die opgelegd is door de overheid. Facebook is al meer dan eens veroordeeld voor schendingen van de privacywetgeving, en de overheid en haar instellingen kunnen het zich niet veroorloven om met dergelijke misdrijven in verband te worden gebracht. PS: Je kan deze techniek ook naast websitecookies implementeren om zo de upper marketing funnel te vullen en nieuwe bezoekers voor je website aan te trekken, die je daarna kunt retargeten. Je treft als het ware de nodige remarketingvoorbereidingen.
  • Je zou ook aan remarketing kunnen doen binnen de platformen zelf door je te richten tot iedereen die je bedrijfspagina heeft bezocht of op één of andere manier op een socialmediapost heeft gereageerd. Als je deze strategie gebruikt om je database uit te breiden, kan het een geldige optie zijn. Maar je moet wel onthouden dat je je energie stopt in een platform dat niet van jou is. Als het platform verdwijnt, ben je dus ook al je waardevolle gegevens kwijt. In de 15e editie van ons trendrapport behandelen we uitdrukkelijk het gevaar afhankelijk te worden van een derde partij.

Obstakel 3: de iOS 14.5-update

Volgens de GDPR mogen persoonsgegevens alleen worden verwerkt als de gegevens noodzakelijk zijn om je diensten te kunnen leveren, in geval van een wettelijke verplichting of als je daarvoor de toestemming hebt gekregen. Vooral die laatste voorwaarde kan het je nog moeilijk maken, aangezien privacy en het gebruik van gegevens centraal staan in de laatste update van Apple iOS.

Met iOS 14.5 krijgen gebruikers voor apps en websites twee mogelijkheden: 'Sta tracking toe’ of ‘Vraag app niet te tracken’. Alleen als (sociale) apps de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker hebben verkregen, hebben ze toegang tot zijn reclame-ID en kunnen ze hem volgen. De beslissing van de gebruiker om tracking op apps en websites al dan niet toe te staan, heeft dus zeker gevolgen voor jouw reclameactiviteiten op social media. De iOS 14.5-update heeft onder andere een impact op jouw reclameactiviteiten op Facebook: er zullen minder data beschikbaar zijn om de doelgroepen op te baseren, je beschikt slechts over 8 conversion events per domein, het duurt één tot drie dagen vooraleer je de gegevens ziet na een actie van een gebruiker …

GSM vraagteken

Zit je met je handen in het haar? Geen nood: wij zijn aan tafel gaan zitten met ons onlinemarketingteam en verzamelden vijf praktische tips om jou te helpen met je reclame op Facebook.

Social-SQ750

Hoog tijd om aan remarketing te doen

Nu je weet hoe je de remarketingpuzzel moet aanpakken, is het tijd om iedereen te laten herontdekken wat ze leuk vinden aan je bedrijf. Om je op weg te helpen, hebben we een handig witboek over remarketing opgesteld met alle informatie die je nodig hebt: Waar bevindt remarketing zich in de customer journey? Wat zijn de verschillende mogelijke strategieën? Hoe organiseer je een geslaagde remarketingcampagne op de meest gebruikelijke platformen? En dat alles overgieten we met een sausje van nuttige do's en don'ts.

Download het witboek

En uiteraard gebruiken we graag onze ervaring in jouw voordeel. Samen kunnen we de trial-and-error periode verkorten. Met Duke & Grace als jouw 'spiekbriefje' voor je remarketingpuzzel kom je er wel uit!


Wat vind jij lastig? Vertel het ons!

Justine Trio

Justine Trio

Marketing Copywriter

Share this insight on

It's time to stop scrolling and start making.

Let's get in touch

Call us +32 9 335 22 80

Back to top