Deze post is gearchiveerd.
20 november 2014 - Story
“Wij zijn de beste en de meest voordelige. Wij kunnen dit en we doen dat. Dit is onze historie en dat zijn we van plan in de toekomst. Doe ermee wat je wil.”
Zo ziet de copywriting op een about page er helaas uit bij veel bedrijven. Vaak met nog een biografie van de oprichter erbij. Het management is er wellicht trots op. De klant heeft er niets aan.
Trekt jouw about page meer bezoekers aan dan andere pagina’s? Logisch. Naast de homepagina is dat vaak de meest bezochte pagina. Klanten willen eerst weten wat je voor hen kan doen en wie je bent. Dan pas kijken ze meer in detail wat je te bieden hebt.
Een bezoeker beslist in minder dan 10 seconden of hij op je website blijft. De eerste zin moet een bevestiging zijn dat hij juist zit. Door direct over jezelf te beginnen, krijgt hij niet het gevoel dat je zijn situatie begrijpt. Hij voelt zich niet aangesproken. Hij loopt weg.
We willen je niet aanzetten tot geweld. Maar vergelijk het internet met een grote speelplaats. Jouw website is één tegel. Grijp elke kleuter die over de tegel loopt bij zijn kraag. Dat is wat wervend schrijven doet: vastgrijpen en niet meer loslaten. Doe je dit door de geschiedenis van je bedrijf uit te leggen? Denk je dat prospecten willen weten hoe het bedrijf er in de jaren ’70 voor stond? Neen. Misschien later, als je ze binnen hebt als klant. Niet bij het eerste bezoek.
Copywriting op een about pagina is veel meer dan een droge voorstelling van het bedrijf. Het is een uitgelezen moment om te verleiden en te verkopen. Je spreekt niet over producten, diensten of eigenschappen. Je spreekt over de voordelen en over de waarden en normen. Je verkoopt, nog voor je over prijzen en voorwaarden spreekt.
Ken je die term? Dit is het percentage bezoekers dat na het zien van een pagina beslist om de website te verlaten (Google Analytics). Hoe hoger dit cijfer, hoe slechter de copy. Bij ons ligt het uitstappercentage van de “Over Wijs” pagina gemiddeld lager dan 15%. Dit wil zeggen dat meer dan 85% van de bezoekers wil verder surfen op onze website. Missie geslaagd!
1 - Zeg wat de klant wil horen, niet wat jij wil vertellen
Weet op welke vragen je klanten een antwoord willen. Spreek ze rechtstreeks aan met ‘je’ of ‘u’. Niet met ‘jullie’ en al zeker niet in de derde persoon.
Als jij het probleem duidelijker kan beschrijven dan zij dat zelf kunnen, dan zullen ze verleid zijn om samen te werken. Je snapt hen.
2 - Kort, bondig en gestructureerd
Werk met korte alinea’s. 1 onderwerp, 1 onderdeel per alinea. Heb je het probleem beschreven? Begin een nieuwe alinea om de voordelen uit te leggen waar ze kunnen van genieten. Werk met korte zinnen en gebruik niet teveel jargon. Jij begrijpt het sectortaaltje, jouw klanten misschien niet.
3 - Template van een goede structuur
Jij kiest de structuur, maar hier toch een suggestie voor de opbouw van je about page:
4 - Storytelling: vertel een verhaal
Schrijf niet te stijf. Geef geen droge opsomming van feiten, maar vertel een verhaal. Een idee: schrijf een verhaal over een fictieve klant, zijn problemen en de verbetering na klant te worden bij jouw bedrijf (lees: jouw aanpak en het resultaat daarvan). Mensen reageren positiever op verhalen dan op harde feiten. Je speelt meer in op emoties en emoties zetten sneller aan tot beslissingen dan ratio.
5 - Maak je bedrijf toegankelijk
Laat mensen zien dat ze welkom zijn. Reken er niet op dat bezoekers spontaan naar de contact-pagina zullen doorklikken. Geef hen de pap in de mond:
Klik de about page van je bedrijf eens open. Stel dat je er voor de eerste keer op landt als mogelijke klant. Raak je overtuigd door wat je ziet? Of is het een zoveelste bedrijf dat een opsomming geeft van wat ze kunnen en kennen? Inspireert de boodschap of moet je jezelf verplichten om verder te lezen? Doe de test desnoods eens met vrienden of familie.
Dit is een informatieve blogpost en geen sales pitch, dus we gaan je niet vertellen dat wij je perfect kunnen helpen bij copywriting. In plaats daarvan nog een laatste tip: zie de about page, of gelijk welke andere pagina, niet als iets statisch. Herlees het regelmatig. Verander wat je nog niet goed genoeg vindt. Twijfel je? Test dan verschillende versies aan de hand van AB testen. Een klein detail kan soms een wereld van verschil betekenen.