We were Gents and Wijs, but now you can call us Duke & Grace.

2Ghent

Foreestelaan 1
9000 Ghent

Brussels

Antwerpselaan 40
1000 Brussels

Deze post is gearchiveerd.

Ga naar onze recente blogposts


7 april 2016 - Story

Algoritmisch sorteren van social media - en wat het betekent

Grote consternatie bij de gebruikers van Instagram toen bekend raakte dat ze experimenteren met een tijdslijn die niet gesorteerd is op chronologie, maar op basis van een algoritme.

Daarmee is Instagram niet de eerste. Facebook bepaalt al langer de volgorde van je newsfeed op zijn eigengereide manier. Pinterest sorteert sinds een jaar de pins op ‘relevantie’ in plaats van chronologisch. En ook Twitter denkt er over om dit te doen.

Iedere keer zoiets aangekondigd of geintroduceerd wordt, is er een grote tegenreactie van de gebruikers van die platformen.

Met luide stem verkondigen ze dat die verandering niet gewenst is, en dat ze de gebruikservaring van de site zal verminderen. Deels is zo’n reactie logisch en te verklaren met onze ingebakken weerstand tegen verandering. (Het lijkt misschien moeilijk te geloven, maar toen Facebook in 2006 het concept van de News Feed voor het eerst lanceerde, was er ook een massieve verbolgen reactie van de toenmalige gebruikers - terwijl diezelfde News Feed vandaag de belangrijkste bestaansreden van Facebook is.)

Maar maakt een algoritmische sortering van drukke newsfeeds het platform echt slechter en moeilijker te gebruiken dan een chronologische sortering?

Uiteraard zit er ook een commerciële reden achter die nieuwe sortering: het maakt het voor de platformen makkelijker om reclameboodschappen er tussen te verweven. Vergis je niet: ook Facebook, Instagram en Twitter moeten een inkomen genereren. Maar die platformen weten ook maar al te goed dat de gebruikers en hun tevredenheid de belangrijkste bestaansreden zijn van die inkomsten. Als ze een verandering doorvoeren, dan doen ze dat niet zomaar, maar gebaseerd op data.

En daar zit de angel: er is een verschil tussen wat we als gebruiker zeggen, en wat we effectief doen.

We zéggen dat we een chronologische sortering beter vinden dan een sortering gebaseerd op ‘relevantie’. Maar de praktijk en de gebruikscijfers tonen dat een zuiver chronologische newsfeed zo overweldigend is dat we afhaken; en dat een newsfeed gesorteerd op relevantie veel meer gebruik en interactie uitlokt.

Het gevolg van veel volgers te hebben op Instagram.


Facebook en Instagram hebben wel degelijk gelijk: algoritmes maken hun platformen beter. En de cijfers tonen dit aan.

Hier zit een duidelijke les in voor elke website eigenaar. Zet het belang van je gebruiker centraal, denk user-centric. Maar baseer je beslissingen vooral op wat die gebruiker doet, niet op wat hij zegt. Gebruik de cijfers uit je analytics pakket, of doe aan gebruikersonderzoek.

Maar baseer je beslissingen vooral op feiten, niet op meningen.

Wil jij bedrijven helpen hun weg te vinden op het web en samen bekijken hoe je kan inspelen op dergelijke veranderingen? Bekijk dan zeker onze vacatures! 

Bart De Waele

Bart De Waele

CEO & Founder

Share this insight on

It's time to stop scrolling and start making.

Let's get in touch

Call us +32 9 335 22 80